Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. O livro deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original. Após o recebimento e a conferência, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o livro chegar com defeito de impressão, páginas faltando ou danificado no transporte, avise em até 30 (trinta) dias do recebimento. Enviaremos um novo exemplar sem custo ou faremos o reembolso, conforme a sua preferência.

Como solicitar

Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@editoraeli.com, informando o nome de quem fez o pedido e, se possível, fotos do produto. Responderemos com as instruções de envio.